北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
地处国家AAAA级风景区五龙山脚下，距市内仅25公里与温泉度假区东汤和五龙背温泉城仅30分钟车程，球会与高速路口仅1公里，出行方便北可往吉林长白山，南可去中朝边境鸭绿江，东边大东港品尝海鲜，可谓旅游必经之地。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8601：好评
在黄金周，这里的价格几乎是其他同档次酒店的一半，环境非常好，我家的小朋友非常喜欢，因为在郊区，适合自驾游的朋友去。
会员1728：好评
携程太不负责了，找了个这样的酒店？一、2楼都没有服务员。二、电话没有信号，完全是摆设。三、看看抽屉里是什么东西？四、居然没有网络。五、晚上开车到这里非常难找，没有路标，一片漆黑。六、卧室还没有插座？我服了！以后告别携程吧……
会员1284：好评
酒店的环境特别好，(在高尔夫球场内嘛^)特别要表扬的是酒店早餐，品种繁多，味道不错！