标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
地处国家AAAA级风景区五龙山脚下，距市内仅25公里与温泉度假区东汤和五龙背温泉城仅30分钟车程，球会与高速路口仅1公里，出行方便北可往吉林长白山，南可去中朝边境鸭绿江，东边大东港品尝海鲜，可谓旅游必经之地。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8601：好评
在黄金周，这里的价格几乎是其他同档次酒店的一半，环境非常好，我家的小朋友非常喜欢，因为在郊区，适合自驾游的朋友去。
会员1728：好评
携程太不负责了，找了个这样的酒店？一、2楼都没有服务员。二、电话没有信号，完全是摆设。三、看看抽屉里是什么东西？四、居然没有网络。五、晚上开车到这里非常难找，没有路标，一片漆黑。六、卧室还没有插座？我服了！以后告别携程吧……
会员1284：好评
酒店的环境特别好，(在高尔夫球场内嘛^)特别要表扬的是酒店早餐，品种繁多，味道不错！